AI-чатбот для заявок
Клиент пишет в WhatsApp в 23:40: «Сколько стоит? Есть запись на завтра?» Менеджер спит — заявка остывает. AI-чатбот для заявок как раз про это: ответить сразу, уточнить задачу и не потерять человека до утра. Это не игрушка «поболтать с ChatGPT на сайте». Это канал лидов рядом с формой и кнопкой в мессенджер.
Когда бот уже нужен
- одни и те же вопросы каждый день: цена, сроки, адрес, «как записаться»;
- заявки приходят в WhatsApp и Telegram ночью и в выходные;
- менеджеры тонут в переписке и отвечают через час;
- реклама ведёт на сайт, а половина людей уходит, не дождавшись ответа.
Клиники, школы, доставка, услуги в Бишкеке — типичный сценарий. Если у вас 3 заявки в неделю и вы отвечаете за 2 минуты, бот подождёт. Если поток уже есть — он окупает себя на непотерянных лидах.
Как это работает
- Бот встречает человека на сайте, в WhatsApp или Telegram.
- Отвечает по вашей базе: услуги, цены-ориентиры, FAQ, слоты, документы.
- Задаёт 2–4 уточнения: город, услуга, бюджет, удобное время.
- Собирает имя и телефон и передаёт менеджеру или в CRM.
- Если вопрос сложный — сразу говорит «передам человеку» и не выдумывает.
Разница с виджетом-заглушкой: у чатбота есть сценарий заявки и рука, которой он отдаёт лид. Без передачи в WhatsApp или CRM это просто болтовня.
Куда ставить
- Виджет на сайт — для тех, кто пришёл из рекламы или поиска и ещё не готов звонить.
- WhatsApp — если бизнес уже живёт в переписке.
- Telegram — удобно для B2B и повторных клиентов.
Часто начинают с сайта + WhatsApp. Один сценарий, два канала, одна очередь заявок.
Сроки и бюджет
Типовой бот под заявки: 1–3 недели, ориентир — от $500. Входит база знаний по бизнесу, сценарий квалификации, виджет или мессенджер, уведомление менеджеру, тестовый запуск. Подробнее про разработку AI-чатботов.
Дороже выходит, если нужна живая запись в календарь, каталог с остатками, несколько языков или глубокая CRM. Дешевле и быстрее — FAQ + заявка + WhatsApp-пинг.
Ориентир: AI-чатбот для заявок — 1–3 недели, от $500. Смета после брифа: канал, сколько типовых вопросов, куда отдавать лид.
Частые ошибки
- скормить модели весь сайт и ждать, что она «сама продаст»;
- не ограничить темы — бот начнёт советовать конкурентов или медицину «от себя»;
- не передать заявку человеку: клиент поговорил и исчез;
- поставить бота вместо менеджера на сложные сделки — он должен фильтровать, а не закрывать договор;
- не проверить ответы на кыргызском и русском до запуска рекламы.
Рабочий старт: 15–30 частых вопросов, жёсткий сценарий заявки, уведомление в WhatsApp и рука менеджера на всём, что не из FAQ.
Хотите бота под заявки?
Напишите, куда пишут клиенты сейчас и какие 5 вопросов звучат чаще всего. Подскажем, хватит ли виджета на сайт или сразу ставить WhatsApp — и соберём короткое ТЗ. Демо-ассистента можно посмотреть на странице AI-чата.
